O Terazi é seguro para conectar no Mercado Livre?
Resposta curta: a loja se conecta pelo login oficial do Mercado Livre, sem senha. O Terazi lê os números da loja para fazer a conta de cada venda, e as poucas coisas que ele escreve no marketplace estão listadas abaixo, uma por uma. Ele não movimenta dinheiro. Os dados ficam no Brasil, e você tira o acesso quando quiser.
Esta página existe porque a pergunta é justa. Antes de autorizar qualquer aplicativo na sua conta, vale saber o que ele pede, o que faz com isso e como sair. É o que segue.
Como a loja se conecta
Quando você clica em conectar, o Terazi manda você para a tela de autorização do próprio Mercado Livre. Confira o endereço: ela abre em mercadolivre.com.br, nunca numa página nossa. Lá aparecem o nome do aplicativo e as permissões que ele pede. Você entra com o seu login de sempre e autoriza.
O Mercado Livre devolve ao Terazi um token de acesso, que é uma chave com prazo e com as permissões que você aprovou. A senha não vem junto, e o Terazi nunca a vê.
As permissões que o Terazi pede
São estas, com o nome que aparece na tela do Mercado Livre e o uso que o Terazi faz de cada uma hoje:
| Permissão | Modo | O que o Terazi faz com ela |
|---|---|---|
| Venda e envios de um produto | Leitura e escrita | Lê pedidos, envios, reclamações e devoluções. Escreve só a contestação do laudo de devolução, com as fotos de prova. |
| Comunicações pré e pós-vendas | Leitura e escrita | Lê a conversa da reclamação. Escreve a sua resposta dentro dela. |
| Promoções, cupons e descontos | Leitura e escrita | Lê as campanhas. Escreve a adesão de um anúncio, e cria, encerra ou tira anúncio da campanha própria da loja. |
| Publicidade de um produto | Leitura e escrita | Lê campanhas, métricas e custo de publicidade. Hoje não escreve nada aqui. |
| Publicação e sincronização | Leitura e escrita | Lê anúncio, preço, peso e medidas. Hoje não escreve nada aqui: não altera anúncio, preço nem estoque. |
| Faturamento de uma venda | Leitura | Lê a fatura de tarifas para conferir o que foi cobrado. |
| Métricas do negócio | Leitura | Lê reputação e indicadores. |
| Usuários | Leitura e escrita | Padrão do Mercado Livre, não dá para desmarcar. Lê os dados da conta conectada. |
Duas delas (Publicidade e Publicação) estão em modo de escrita, mas hoje nenhuma parte do Terazi escreve por elas. Preferimos dizer isso aqui a deixar você descobrir na tela de autorização.
Tudo o que o Terazi escreve no marketplace
A lista é curta e fechada. Fora dela, ele só lê.
- Aderir um anúncio a uma promoção. Só depois que você confirma na tela, anúncio por anúncio.
- Criar a campanha própria da loja, encerrar a campanha ou tirar um anúncio dela. Só pelo dono da conta, confirmado na tela.
- Contestar o laudo de uma devolução, com as fotos e vídeos de prova.
- Responder dentro de uma reclamação.
- Pedir o relatório de liberações ao Mercado Pago e ajustar a configuração dele. É assim que o extrato chega para a conferência.
Nas duas escritas de devolução, quem decide se o Terazi espera você é o modo que você escolhe para a loja. No modo manual, que é o padrão, você envia. No assistido, o Terazi prepara e você aprova com um clique. No automático, ele envia sozinho dentro de travas: um teto de valor por caso, um limite por dia, uma pausa que você aciona quando quiser e uma semana de teste, em que ele só prepara, antes do primeiro envio. O que sai sozinho vai para o mediador do Mercado Livre. Mensagem para o comprador só sai com você.
E o que ele nunca faz: sacar, transferir ou pagar; editar anúncio, preço fora de uma promoção que você aprovou, ou estoque; emitir nota fiscal; mandar mensagem fora de uma reclamação.
Onde os dados ficam e como são protegidos
- No Brasil. Banco de dados, arquivos e servidores ficam em São Paulo.
- O token de acesso é cifrado com AES-256-GCM, guardado em tabela separada do resto do cadastro. A chave que abre essa cifra não fica no banco. E o token nunca aparece em log: o sistema remove segredos dos registros automaticamente.
- Cada loja só enxerga a própria loja. Toda consulta ao banco filtra pela conta de quem está logado, e a sessão é conferida no servidor a cada pedido.
- Os arquivos fiscais (XML das notas) ficam em armazenamento privado. O download sai por um link assinado que expira em pouco tempo.
- Dado do seu comprador não vira cadastro. Nome, CPF e endereço que vêm dentro da nota fiscal ficam só no arquivo, e não viram coluna pesquisável.
Onde entra inteligência artificial
Quando o Terazi redige um recurso de devolução, a conversa da reclamação e os fatos do caso vão para um modelo da OpenAI, que escreve o rascunho. É o único ponto em que dado da sua loja sai para um provedor de IA. A conta do dinheiro nunca passa por IA: quem calcula é o motor do Terazi.
Se você conectar o seu próprio assistente (ChatGPT ou Claude) ao Terazi, a conexão é só de leitura e você a revoga quando quiser. Nenhuma das ferramentas dessa conexão devolve nome, documento, telefone ou endereço de comprador.
Como tirar o acesso
Pelo Terazi: desconecte a loja. Isso revoga a autorização no Mercado Livre e apaga o token na mesma hora. Pelo Mercado Livre: remova o aplicativo na área de aplicativos conectados da sua conta. As duas portas funcionam sozinhas, e a do Mercado Livre não depende de nós.
Desconectar encerra o acesso, mas não apaga o histórico que já foi importado, porque ele é o seu registro financeiro. Se quiser apagar também, escreva para contato@terazi.com.br. Hoje esse pedido é feito pela equipe, não por um botão.
Perguntas frequentes
O Terazi pede a senha do Mercado Livre?
Não. A conexão é pelo login oficial do Mercado Livre (OAuth), numa tela do próprio Mercado Livre. A senha fica com eles e nunca passa pelo Terazi.
O Terazi consegue sacar ou transferir o dinheiro da minha conta?
Não. O Terazi não faz saque, transferência, Pix nem pagamento. No Mercado Pago ele só pede o relatório de liberações e ajusta a configuração desse relatório, que é como o extrato chega até ele.
O Terazi altera meus anúncios, preços ou estoque?
Não. A única mudança de preço que ele pode causar é a de uma promoção que você aprovou na tela, anúncio por anúncio. Ele não edita anúncio, não mexe em estoque e não emite nota.
Como eu tiro o acesso do Terazi?
Desconectando a loja no Terazi, que revoga a autorização no Mercado Livre e apaga o token na hora. Você também pode remover o aplicativo direto na sua conta do Mercado Livre, sem depender da gente.
Onde ficam os meus dados?
No Brasil. O banco de dados, os arquivos e os servidores ficam em São Paulo.
O que acontece com os meus dados se eu sair?
Ao desconectar, o acesso acaba e o token é apagado. O histórico já importado continua guardado, porque é o seu registro financeiro. Se quiser que ele seja apagado também, peça pelo contato@terazi.com.br. Hoje esse pedido é atendido pela equipe, não por um botão.
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