Mercado Pago
Extrato do Mercado Pago: como tirar e ler cada linha
Os dois arquivos que o vendedor tem no Mercado Pago, qual usar pra quê, o que significa cada coluna do relatório de Liberações e como ler uma venda nele.
Em resumo
- O extrato em arquivo sai de "Gerar extrato da conta", em "Saldos e extratos" no computador ou nos três pontos da tela de extratos no aplicativo, em PDF, XLSX ou CSV.
- Quem vende no Mercado Livre tem dois arquivos que importam no Mercado Pago: o extrato da conta, com entradas e saídas, e o relatório de Liberações, com o que ficou disponível, bloqueado ou saiu.
- No relatório de Liberações, DATE é a data em que o dinheiro ficou disponível e TRANSACTION_APPROVAL_DATE é a da aprovação do pagamento. Uma venda de julho pode aparecer no relatório de agosto.
- Numa linha de venda, o valor bruto (GROSS_AMOUNT) menos os descontos (tarifa, parcelamento, frete, imposto) dá o líquido que entrou no saldo, na coluna NET_CREDIT_AMOUNT. No arquivo de exemplo do Mercado Pago, a tarifa vem com sinal de menos.
- O relatório só tem linha pro que mexeu no saldo. O dinheiro de uma venda que nunca caiu não aparece em linha nenhuma, e só conferindo cada venda dá pra ver.
Pra tirar o extrato do Mercado Pago pelo computador, entre em "Saldos e extratos", clique em "Consultar transações" e depois em "Gerar extrato da conta". Escolha o período e o formato (PDF, planilha do Excel ou CSV). O arquivo chega por e-mail e fica pra baixar na mesma tela. Pelo aplicativo o caminho é parecido, com "Gerar extrato da conta" nos três pontos da tela de extratos. Quem vende no Mercado Livre precisa também de um segundo arquivo, o relatório de Liberações, que por enquanto só sai pelo computador. É nele que dá pra ver, linha por linha, o que ficou disponível, o que ficou bloqueado e o que saiu.
O que está aqui vem da documentação pública do Mercado Pago, conferida em setembro de 2026. Se você já está com o relatório de Liberações aberto, o significado de cada coluna e de cada linha está mais abaixo. A conta completa de uma venda, do preço ao valor liberado, está no guia de conciliação financeira no Mercado Livre.
Como tirar o extrato do Mercado Pago
O passo a passo do Mercado Pago, publicado em setembro de 2026, descreve assim.
No computador:
- No menu lateral esquerdo, clique em "Saldos e extratos".
- Clique em "Consultar transações", logo abaixo de "Extratos".
- No topo da tela, clique em "Gerar extrato da conta". Aparecem os extratos que você já pediu.
- Clique em "Gerar novo extrato", escolha o período e o formato e confirme. O arquivo chega por e-mail e também fica pra baixar ali.
No aplicativo:
- Na tela principal, onde aparece o saldo, toque em "Ir ao extrato".
- Em "Saldos e Extratos", toque em "Consultar transações".
- Toque nos três pontos no canto direito e escolha "Gerar extrato da conta".
- Toque em "Gerar novo extrato", escolha o período (meses específicos ou um intervalo seu) e o formato, e confirme em "Gerar".
Os formatos oferecidos são .pdf, .xlsx e .csv. O PDF serve de comprovante; pra somar, filtrar ou mandar ao contador, use a planilha. No período personalizado, cada extrato cobre até 31 dias, segundo o mesmo passo a passo: três meses pedem três extratos, ou use a opção de meses específicos.
Os nomes dos botões mudam de uma versão do aplicativo pra outra. Um texto anterior do próprio Mercado Pago, de agosto de 2026, chama o mesmo lugar de "Ver extrato" no aplicativo e de "Seu dinheiro" no computador. Se não achar um botão, comece pelo saldo, que é de onde os dois textos partem.
Extrato da conta ou relatório de Liberações: qual baixar
O extrato da conta responde "o que entrou e o que saiu". O relatório de Liberações responde uma pergunta mais útil pra quem vende: quando cada valor ficou disponível, e o que ficou preso no caminho. No Mercado Livre existe ainda o relatório de conciliação, em "Faturamento" > "Conciliação", que junta as linhas por venda mas deixa a soma e o cruzamento com você, como explica o post sobre o relatório de conciliação do Mercado Livre.
Segundo a documentação do relatório de Liberações, ele:
- detalha o saldo disponível e as movimentações do período, inclusive os bloqueios e desbloqueios de dinheiro;
- mostra as movimentações em ordem cronológica;
- registra o valor retido por reclamação ou mediação até ela terminar, nas linhas que começam com
reserve; - por enquanto, só é gerado pelo computador.
Pra gerar, a página de geração do relatório indica entrar em "Relatórios e faturamento", clicar em "Ir para Relatórios de pagamentos e extratos de conta" e escolher o de Liberações. O arquivo leva alguns minutos e aparece como "Em preparação" até ficar pronto. Cada arquivo cobre até 60 dias, segundo a mesma página.
O relatório lista pela data de liberação, e o dinheiro de uma venda pode ser liberado semanas depois dela. Por isso, escolha um período que termine algumas semanas depois das vendas que você quer conferir.
A mesma documentação avisa que o total do relatório nem sempre coincide com o saldo da conta nem com os relatórios de faturamento: o dinheiro é liberado depois do pagamento, num prazo que depende da opção de liberação da conta, de processos bancários e de reclamação ou mediação em aberto. O prazo de cada venda também depende de como ela foi enviada e da sua reputação, segundo a central de ajuda do Mercado Livre.
Como o relatório de Liberações é organizado
O relatório de Liberações vem dividido em seis seções, do saldo inicial ao total, e cada linha separa o que entrou do que saiu em duas colunas. A página de usos do relatório recomenda baixar em CSV e abrir o arquivo como UTF-8, pra acentos e símbolos não virarem caracteres estranhos. As seções, com os nomes que a página usa:
| Seção | O que ela traz |
|---|---|
Initial Available Balance | O saldo disponível na data de início do período escolhido |
Release | As liberações de dinheiro e o que mais mexeu no saldo no período |
Block | Os bloqueios de dinheiro por disputa |
Unblock | Os desbloqueios depois que a disputa se resolve |
Subtotal | A soma de cada bloco |
Total | A soma de todos os subtotais |
A conta que fecha o arquivo, nas palavras da documentação: subtotal de Release mais subtotal de Block mais subtotal de Unblock dá o resultado total, que é a diferença entre tudo o que foi creditado e tudo o que foi debitado. Na linha do arquivo, quem diz o tipo de registro é a coluna RECORD_TYPE, com os valores do glossário, que aparecem na tabela de colunas mais abaixo.
Cada linha tem duas colunas de valor. O que entrou no saldo fica em NET_CREDIT_AMOUNT, e o que saiu, em NET_DEBIT_AMOUNT. Se um saque não se completa, o relatório não é refeito: o valor volta pra conta numa linha nova, na coluna de crédito.
O que significa cada coluna do relatório de Liberações
No arquivo baixado, as colunas vêm com o nome técnico, em inglês. O glossário oficial lista 57 delas, conferidas em setembro de 2026. O seu arquivo não traz todas: o relatório inclui as colunas escolhidas na configuração dele, segundo a documentação de geração do relatório por API. Se uma coluna daqui não está no seu, ela só não foi escolhida. Pra quem vende no Mercado Livre, as que importam respondem quatro perguntas: quando, quanto, de qual venda e pra onde foi o saque. O resto dá pra esconder.
Colunas de data e de tipo: DATE, RECORD_TYPE e DESCRIPTION
| Coluna | O que ela mostra |
|---|---|
DATE | A data da liberação: o momento em que aquela linha mexeu no saldo disponível |
TRANSACTION_APPROVAL_DATE | A data em que o pagamento foi aprovado |
RECORD_TYPE | O tipo de registro: saldo inicial, dinheiro liberado (release), saldo antes e depois de um saque, total |
DESCRIPTION | O tipo de movimento daquela linha. A tabela mais abaixo explica cada um |
As duas datas costumam ser diferentes, e é aqui que muita conta de mês desanda. DATE é quando o dinheiro ficou disponível; TRANSACTION_APPROVAL_DATE é quando o pagamento foi aprovado. Uma venda aprovada no fim de julho pode ser liberada em agosto. As mesmas datas também aparecem sem a hora, nas colunas DATE_SHORT e TRANSACTION_APPROVAL_DATE_SHORT.
Colunas de valor: NET_CREDIT_AMOUNT, GROSS_AMOUNT e as tarifas
| Coluna | O que ela mostra |
|---|---|
NET_CREDIT_AMOUNT e NET_DEBIT_AMOUNT | Quanto a linha pôs no saldo (crédito) ou tirou dele (débito) |
GROSS_AMOUNT | O valor bruto da operação, antes dos descontos |
MP_FEE_AMOUNT | A tarifa do Mercado Pago e do Mercado Livre |
FINANCING_FEE_AMOUNT | O custo do parcelamento sem acréscimo, quando é você quem paga por ele |
SHIPPING_FEE_AMOUNT | O custo do envio |
COUPON_AMOUNT | O valor total do cupom de desconto oferecido ao comprador |
EFFECTIVE_COUPON_AMOUNT | A parte do cupom que você banca. Vem com "-" quando a linha é de venda e com "+" quando é de devolução |
TAXES_AMOUNT e TAX_DETAIL | Imposto retido na operação, e a descrição de qual imposto foi |
INSTALLMENTS | Em quantas parcelas o comprador pagou |
BALANCE_AMOUNT | O saldo que ficou na conta depois daquela linha |
PAYMENT_METHOD e PAYMENT_METHOD_TYPE | Como o comprador pagou: saldo em conta, Pix, a bandeira do cartão |
No arquivo de exemplo da documentação do Mercado Pago, a tarifa vem com sinal de menos: uma venda de 269.00 traz -43.04 em MP_FEE_AMOUNT e 225.96 em NET_CREDIT_AMOUNT. O líquido é o bruto somado aos descontos.
Colunas que ligam a linha à venda: SOURCE_ID, ORDER_ID e PACK_ID
| Coluna | O que ela mostra |
|---|---|
SOURCE_ID | O número da operação no Mercado Pago. Na linha de uma venda, é o número do pagamento |
EXTERNAL_REFERENCE | O código de origem: o número da venda, pelo pedido ou pelo envio numa compra de carrinho. Pode vir vazio em pagamento de fatura ou transferência |
ORDER_ID | O número do pedido |
PACK_ID | O número do pacote no carrinho, quando uma compra de carrinho virou mais de um pedido |
SHIPPING_ID | O número do envio |
ITEM_ID | O código do produto vendido |
PRODUCT_SKU | O SKU, o código com que você identifica os seus produtos |
SALE_DETAIL | O detalhe dos itens vendidos em cada entrega |
METADATA | Dados extras, como o número de um reembolso parcial. Quando aparece "Fee discount", é a redução da tarifa de venda por participar de uma campanha |
Colunas do saque: pre_payout e pos_payout
Nas linhas de saque, RECORD_TYPE vem como available_balance e a descrição ganha um prefixo: pre_payout_ seguido do número da operação mostra o saldo antes do saque, e pos_payout_ com o mesmo número, o saldo depois. A coluna PAYOUT_BANK_ACCOUNT_NUMBER diz pra qual conta o dinheiro foi.
Colunas que não servem pra quem vende no Mercado Livre
Parte das colunas só se preenche em outro tipo de venda. POS_ID, POS_NAME, STORE_ID, STORE_NAME, EXTERNAL_POS_ID, EXTERNAL_STORE_ID e POI_ID são de pagamento em loja física ou maquininha. SELLER_AMOUNT é de compra com split de pagamento, e TAX_AMOUNT_TELCO, de empresa de telecomunicação. CARD_INITIAL_NUMBER, LAST_FOUR_DIGITS, FRANCHISE e ISSUER_NAME descrevem o cartão do comprador, e não mudam a conta do seu dinheiro.
Uma venda lida no relatório, com valores de exemplo
Numa linha de venda, o valor bruto menos os descontos (tarifa, parcelamento, frete e imposto) dá o líquido que entrou no saldo, e as duas datas e o número do pedido dizem de qual venda ele é. Uma linha assim, com valores inventados, nas colunas que importam:
| Coluna | Valor de exemplo |
|---|---|
DATE | 2026-08-14 |
TRANSACTION_APPROVAL_DATE | 2026-07-29 |
RECORD_TYPE | release |
DESCRIPTION | payment |
GROSS_AMOUNT | 150.00 |
MP_FEE_AMOUNT | -21.00 |
FINANCING_FEE_AMOUNT | 0.00 |
SHIPPING_FEE_AMOUNT | -18.00 |
NET_CREDIT_AMOUNT | 111.00 |
ORDER_ID | o número do pedido |
No arquivo real a data vem com a hora, os valores vêm com ponto no lugar da vírgula, e os números de pedido e pagamento são longos. Lendo a linha:
- O que é.
releasecompayment: é o dinheiro de uma venda que ficou disponível. - De quando. A venda foi aprovada em 29 de julho e o dinheiro ficou disponível em 14 de agosto.
- Quanto sobrou. R$ 150,00 menos R$ 21,00 de tarifa e R$ 18,00 de frete: os R$ 111,00 que entraram no saldo. A página de usos do relatório descreve a mesma conta, com o valor bruto e os descontos de parcelamento, imposto e frete resultando no valor líquido.
- De qual pedido. O
ORDER_IDleva ao pedido no Mercado Livre, e oSOURCE_ID, ao pagamento no Mercado Pago. Se essa venda tiver devolução depois, o reembolso aparece comorefund, uma linha que o glossário descreve como "associada ao pagamento referido". O caminho completo de uma devolução está no post sobre estorno no Mercado Livre.
O que a linha não diz é se R$ 111,00 era o valor certo. Pra isso é preciso o outro lado: o que a própria venda, no Mercado Livre, dizia que ia pagar. É a mesma conta do post sobre quanto o Mercado Livre cobra por venda.
O que significa cada linha do relatório de Liberações
É na coluna de descrição que cada linha diz o que aconteceu. Se ela pôs ou tirou dinheiro, quem diz é a coluna de crédito ou de débito. Os tipos que mais aparecem pra quem vende no Mercado Livre, segundo o glossário oficial (os de mediação aparecem só na versão em inglês, sem descrição):
| Na descrição | O que é |
|---|---|
payment | O dinheiro de uma venda que ficou disponível |
refund | Um reembolso ligado àquele pagamento |
shipping_refund | A devolução do valor do frete, ou do imposto ligado ao frete |
dispute | Uma reclamação ou mediação que começou ou terminou, antes ou depois da liberação |
mediation e mediation_cancel | Linhas de mediação e o cancelamento delas; o glossário lista as duas sem descrição |
chargeback | Uma contestação no cartão, aberta ou resolvida, a favor ou contra a loja |
reserve_for_refund | Dinheiro separado pra uma devolução aprovada |
reserve_for_bpp_shipping_return | Dinheiro separado pra uma devolução (o nome indica o envio de volta) |
shipping e shipping_cancel | Frete de compra de carrinho (pedido com produtos de mais de um anúncio) cobrado à parte, e o cancelamento dele |
payout | Saque ou transferência por Pix do saldo disponível. No arquivo de exemplo da documentação, o saque aparece como withdrawal |
fee-release_in_advance | A tarifa de antecipar o dinheiro (o glossário também escreve fee_release_in_advance) |
asset_management_gain e asset_management_loss | O rendimento do saldo, positivo ou negativo |
credit_payment | A parcela de um empréstimo cobrada do saldo |
restriction, fraud, judgment_bacen | Dinheiro bloqueado: restrição, revisão de segurança ou ordem judicial |
Duas leituras evitam susto. A primeira: a reserva por reclamação ou mediação é dinheiro bloqueado, ainda não perdido nem ganho. O destino depende de como o caso termina: a favor da loja, o valor é desbloqueado e volta ao saldo; a favor do comprador, fica com ele. Na devolução aprovada, o glossário descreve duas linhas separadas: reserve_for_refund, o dinheiro retido pra devolução, e refund, o reembolso ligado ao pagamento. A segunda: payout é saque ou transferência que você mesmo fez, e é por isso que o saldo cai no dia.
Como ler o arquivo quando o saldo não bate
Com o relatório aberto numa planilha, dá pra separar o mês em quatro blocos:
- Saldo de partida: a linha de saldo inicial do período.
- O que entrou: as vendas liberadas, os desbloqueios e o rendimento.
- O que saiu: reembolso ao comprador, mediação e contestação no cartão contra a loja, tarifa de antecipação, parcela de empréstimo e os saques.
- O que está preso: os bloqueios que ainda não foram desbloqueados.
Um mês com valores de exemplo:
| Bloco | Valor |
|---|---|
| Saldo inicial do período | R$ 1.000,00 |
| Vendas liberadas (já sem tarifa e frete) | R$ 6.200,00 |
| Mediação que terminou contra a loja | -R$ 150,00 |
| Bloqueios ainda em aberto | -R$ 320,00 |
| Saques pro banco | -R$ 5.000,00 |
| Saldo disponível no fim | R$ 1.730,00 |
Se o saldo que você esperava era maior, a diferença está em alguma dessas linhas, ou numa venda cujo dinheiro não aparece em linha nenhuma. Os R$ 320,00 bloqueados podem voltar quando os casos terminarem.
O relatório conta o que aconteceu com o dinheiro, não com a venda. Ele não diz, sozinho, qual venda ficou sem liberação nem se ainda dá pra contestar a devolução. Pra isso, cada liberação tem de voltar à venda que ela paga, pelo número do pagamento ou do pedido, e cada venda tem de ser acompanhada até o caso fechar.
Quando a soma das vendas do mês não bate com o que o Mercado Pago liberou, o problema costuma ser de competência e não de erro: a diferença entre o que você vendeu e o que caiu na conta tem explicação própria.
Informe de rendimentos: o que o extrato não substitui
Na época da declaração, o documento que o contador pede não é o extrato. O Mercado Pago emite um informe de rendimentos próprio, e a diferença está publicada: o informe traz "valores consolidados de saldo em 31/12 e os rendimentos líquidos exatos", enquanto o extrato comum "não separa o que é principal do que é rendimento tributável na fonte".
Onde baixar o informe no CPF e no CNPJ, o prazo para ele sair e o que cada número quer dizer estão no texto sobre o informe de rendimentos do Mercado Pago.
Onde o Terazi entra
O Terazi lê o relatório de Liberações da sua conta todo dia, pelo login oficial do Mercado Livre, e liga cada liberação à venda que ela paga. Na conferência do repasse venda por venda, o que não bate vira caso, com o valor em reais e a linha do extrato que prova, e a mediação em aberto entra na fila com o prazo pra responder. No acompanhamento das devoluções, cada devolução aparece com o que voltou e, onde cabe contestar, o prazo. No fim do mês, o fechamento monta o pacote do contador, com o que foi liberado e o que ainda falta cair.
Fontes consultadas
Páginas conferidas em setembro de 2026:
- Mercado Pago, Relatório de Liberações: visão geral
- Mercado Pago, Gerar o relatório de Liberações
- Mercado Pago, Usos do relatório de Liberações
- Mercado Pago, glossário do relatório de Liberações (campos do relatório)
- Mercado Pago, Extrato Mercado Pago: como tirar o seu em poucos passos
- Mercado Pago, Como visualizar extrato e histórico de transações no Mercado Pago
- Mercado Livre, Como libero o dinheiro das minhas vendas
- Mercado Pago, Informe de Rendimentos
- Mercado Pago, Relatórios das suas vendas e extratos