Vendas do mês no Mercado Livre não batem com o Mercado Pago

As vendas do mês no Mercado Livre e o que caiu no Mercado Pago no mesmo mês quase nunca batem, e a diferença, sozinha, não prova erro. As vendas somam o preço cheio pela data da venda. O Mercado Pago mostra o que ficou disponível pela data de liberação, já sem tarifa e envio, com vendas do mês anterior entrando e vendas do fim do mês ficando pra depois. No meio disso passam devoluções, dinheiro retido e a fatura do Mercado Livre, que chega por fora das vendas.

Este texto monta a ponte entre os dois números num mês de exemplo, com valores inventados, e mostra onde cada pedaço aparece nos relatórios. As regras citadas foram conferidas em setembro de 2026 na central de ajuda e na Central de Vendedores do Mercado Livre e na documentação do Mercado Pago. A conferência venda por venda, que é o passo seguinte, está no guia de conciliação financeira no Mercado Livre.

Dois números certos pra duas perguntas diferentes

O total de vendas responde "quanto eu vendi em agosto". O saldo que entrou no Mercado Pago responde "quanto dinheiro ficou disponível em agosto". São perguntas diferentes, e cada uma tem o seu relatório.

O próprio Mercado Livre separa as duas. Na seção "Conciliação", dentro de "Faturamento", o vendedor gera um relatório por vendas ou por liberação de dinheiro, segundo a nota Quais relatórios podem ser conciliados: o primeiro traz "todas as vendas realizadas no período escolhido", o segundo "todo o dinheiro que ficou disponível para saque no período selecionado", cada um num intervalo de até 31 dias. As mesmas vendas, ordenadas por datas diferentes, e é por isso que os totais dos dois arquivos não coincidem. O post sobre o relatório de conciliação do Mercado Livre explica cada um.

A documentação do Mercado Pago diz a mesma coisa sobre o relatório de Liberações: como o valor da venda é liberado depois que o pagamento é creditado, "o valor total indicado no relatório pode não coincidir sempre com seu saldo total ou com o valor total nos relatórios de faturamento" (Relatório de Liberações, visão geral).

Uma armadilha de nome antes de seguir. No painel do Mercado Livre, "Faturamento" é onde fica a fatura que o Mercado Livre cobra de você, com tarifas, cancelamentos e pagamentos (e onde também moram os relatórios), e não o total que você vendeu, como mostra a nota Confira a seção Faturamento. Quando o contador pede "o faturamento do mês", ele quer as vendas; quando a tela mostra "Faturamento", ela está falando das cobranças. Como ler essa fatura está no texto sobre o Faturamento do Mercado Livre.

Um mês de exemplo, da venda ao saldo

Numa loja de exemplo, com valores inventados, R$ 50.000,00 em vendas de agosto viram R$ 36.340,00 no saldo disponível do mês. Cada linha é explicada numa das seções seguintes.

A diferença entre as duas pontas é de R$ 13.660,00. Dez mil são tarifa e envio, que já estavam em cada venda. R$ 1.500,00 são calendário: dinheiro que vai cair em setembro, menos o que veio de julho. Os R$ 600,00 retidos voltam só se os casos terminarem a seu favor, e os R$ 40,00 de rendimento são o único dinheiro que entrou sem venda.

Por que as vendas do mês não batem com o Mercado Pago: seis motivos

1. Tarifa e envio já saem descontados

O preço da venda é bruto. O que entra no Mercado Pago é o líquido: a tarifa de venda e o custo do envio são descontados na própria venda. No relatório "Faturamento do Mercado Livre", a coluna "Descontado da operação" mostra, custo por custo, se ele "foi descontado automaticamente do valor recebido por meio do Mercado Pago" (O que compõe o relatório Faturamento do Mercado Livre). A conta de uma venda, desconto por desconto, está no post sobre quanto o Mercado Livre cobra por venda.

2. A venda de hoje fica disponível semanas depois

Com Envios do Mercado Livre, o dinheiro de um produto novo fica disponível 8 dias depois da entrega pra quem tem reputação, e 12 dias pra quem não tem ou vende usado, segundo a central de ajuda. Quem entrega por conta própria e marca "Avisar entrega" espera 11 dias depois do recebimento se for MercadoLíder, ou 28 dias se não for.

O efeito no mês é de mão dupla. As vendas entregues nos últimos dias de agosto só ficam disponíveis em setembro, e as vendas do fim de julho entram no saldo de agosto. Num mês que vendeu mais que o anterior, fica mais venda pro mês seguinte do que chega do anterior, e o saldo fica abaixo das vendas mesmo sem nada errado. Se você antecipa o dinheiro, o calendário muda e a antecipação tem tarifa. No arquivo do relatório de Liberações, os tipos de movimento vêm com o nome técnico, em inglês, e essa tarifa aparece como fee-release_in_advance (glossário do relatório).

3. Devoluções tiram dinheiro de vendas antigas

Quando o comprador inicia uma devolução, o valor fica retido e depois o Mercado Livre se encarrega de "debitar o valor e estornar para você todas as despesas, como tarifa de venda e custo de envio" (Central de Vendedores). Se a venda é de julho e a devolução acontece em agosto, o débito cai no saldo de agosto, contra vendas de outro mês. Na fatura, a tarifa devolvida aparece como "cancelamento", se venda e cancelamento caem no mesmo período de faturamento, ou como "estorno", se a fatura já tinha fechado (Central de Vendedores). A conta completa de uma devolução está no post sobre estorno no Mercado Livre.

4. Parte do dinheiro está retida

Quando o comprador abre uma reclamação ou uma mediação, o valor daquela venda fica reservado até o caso fechar. No relatório de Liberações, essas reservas vêm em linhas que começam com reserve, segundo a documentação do Mercado Pago. O dinheiro não sumiu, mas também não está no saldo disponível. Os motivos e os prazos estão no post sobre dinheiro retido no Mercado Pago.

5. A fatura do Mercado Livre cobra o que não saiu da venda

Nem toda cobrança é descontada na hora. Segundo a mesma nota do relatório de Faturamento, "as tarifas que não são descontadas na transação são acumuladas e geram uma fatura, que deve ser paga manualmente". O Mercado Livre fatura as tarifas uma vez por mês, e depois do fechamento você tem 5 dias pra pagar o que ficou em aberto antes do vencimento, pelo saldo do Mercado Pago, Pix ou cartão (Como é o processo de faturamento). Com débito automático no saldo, o valor é debitado 2 dias depois de a fatura ser emitida.

É aqui que entram, por exemplo, os custos do Full: os de armazenamento e logística aparecem no relatório "Faturamento do Mercado Livre" e no relatório do Full, com o número da fatura em que foram incluídos (Quais relatórios podem ser conciliados). O custo do Full fora da venda tem um post só pra ele. Se a fatura é paga com o saldo, esse dinheiro sai depois que ela fecha, muitas vezes já no mês seguinte, e não aparece no detalhe de venda nenhuma.

6. Entra dinheiro que não é venda

O saldo parado no Mercado Pago rende, e o rendimento entra no relatório de Liberações como asset_management_gain (ou asset_management_loss, quando é negativo). Parcela de empréstimo cobrada do saldo sai como credit_payment, e saques e transferências saem como payout, todos pelo glossário oficial. Pra comparar vendas com o que caiu, olhe o que entrou antes dos saques; senão a transferência pro banco parece dinheiro que sumiu.

O que sobra depois de explicar a diferença

No exemplo, sobram R$ 1.600,00 que saíram do caixa do mês e não voltam sozinhos: as devoluções e a fatura. E duas linhas que parecem explicadas ainda são promessa: os R$ 9.000,00 que ficaram pra setembro e os R$ 600,00 retidos. Uma venda cujo dinheiro nunca cair não aparece em linha nenhuma do relatório, e o retido pode terminar com o comprador. É nessa parte que a pergunta muda de "por que não bate" pra "isso estava certo?". Uma devolução pode ter fechado com frete de volta cobrado de você; um custo da fatura pode ser de um produto que você nem sabia que estava parado no Full. A tabela do mês mostra quanto foi. Não mostra qual venda, nem se ainda dá pra contestar.

Regime de competência e regime de caixa: o que o contador pergunta

As duas pontas da tabela têm nome na contabilidade. As vendas de agosto são, em linhas gerais, a receita de agosto pelo regime de competência, que o Pronunciamento CPC 00 (R2), do Comitê de Pronunciamentos Contábeis, no item 1.17, define como o que reflete os efeitos das transações "nos períodos em que esses efeitos ocorrem, mesmo que os pagamentos e recebimentos à vista resultantes ocorram em período diferente". O que caiu no Mercado Pago em agosto é o caixa de agosto.

Nenhum dos dois está errado. O problema aparece quando se cobra do Mercado Pago o total das vendas. Pra fechar o mês, o contador precisa das vendas pela data que ele usa (em geral a da nota fiscal ou a da entrega, não a do clique de compra), das cobranças do Mercado Livre por fatura, e do que ainda está a receber no último dia, que é a linha "vendas de agosto que só ficam disponíveis em setembro" da tabela.

Onde ver cada pedaço nos relatórios do Mercado Livre e do Mercado Pago

As vendas estão no Mercado Livre, o dinheiro está no relatório de Liberações do Mercado Pago, e as cobranças fora da venda estão na fatura, em "Faturamento".

O relatório de Liberações cobre até 60 dias por arquivo (Gerar o relatório de Liberações), e como ele lista pela data de liberação, o período que explica as vendas de agosto termina semanas depois de agosto. Como tirar e ler esse arquivo está no post sobre o extrato do Mercado Pago.

Onde o Terazi entra

Qual venda, e se ainda dá pra contestar, só aparece quando cada linha do extrato volta pra venda que ela paga. É o que faz a conferência do repasse venda por venda, pela conta da loja no login oficial do Mercado Livre, só com leitura. No fim do mês, o fechamento pro contador junta as vendas, o que ficou a receber no último dia e as cobranças da fatura que não pertencem a venda nenhuma.

Fontes consultadas

Páginas conferidas em setembro de 2026:

• Mercado Livre, Como libero o dinheiro das minhas vendas
• Mercado Livre, Como é o processo de faturamento
• Mercado Livre, O que compõe o relatório "Faturamento do Mercado Livre"
• Mercado Livre, Confira a seção Faturamento
• Mercado Livre, Quais relatórios podem ser conciliados
• Mercado Livre, O que fazer quando tem uma devolução no Mercado Livre
• Mercado Livre, Saiba tudo sobre estornos e cancelamentos de custos
• Mercado Pago, Relatório de Liberações: visão geral
• Mercado Pago, glossário do relatório de Liberações
• Mercado Pago, Gerar o relatório de Liberações
• Comitê de Pronunciamentos Contábeis, CPC 00 (R2), Estrutura Conceitual para Relatório Financeiro, item 1.17